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Purchase general conditions
Condiciones Generales de Compra
Modifications and cancellations - Cambios y devoluciones
How to cancel or modify your booking - Cómo devolver un producto
If you want to cancel a reservation you have made, you should contact us via email at reservas@laflorestasegovia.com (or on our web www.factoryresidence.com). If you cancel your reservation before May 31st, the amount of the deposit paid will be refunded, discounting 200 € for management fees. If the cancellation occurs after May 31st, the deposit paid when making the booking will NOT be returned. If you want to make any change or modification in your booking, please, contact us via email at reservas@laflorestasegovia.com (on or our web www.factoryresidence.com).
En caso de querer cancelar una reserva realizada tendría que ponerse en contacto con nosotros vía e-mail en reservas@laflorestasegovia.com (o en la web www.factoryresidence.com). Si cancela su reserva antes del 31 de mayo, se devolvería el importe del depósito abonado descontando 200 € por gastos de gestión. Si la cancelación se realiza a partir del 31 de mayo no se devolverá el depósito abonado. Si desea cambiar o modificar su reserva, por favor, contacto con nosotros via email en reservas@laflorestasegovia.com (o en la web www.factoryresidence.com)
Special conditions - Condiciones especiales
The first payment of the deposit must be made when making the booking. This payment will be kept as a deposit during the entire stay and will be refunded at the end of the stay if you have met the conditions of the booking contract and if there are no pending payments, nor any damages in the room. It is important to keep in mind that by applying and accepting a place in our Residence you are committed to remain in the Residence for the entire period booked at the contract. The abandonment of the residence either voluntary or due to expulsion will not exonerate you from the commitment to pay for the whole contracted period as well as the loss of the deposit paid.
If you cancel your booking before May 31st, the deposit paid will be refunded discounting 200€ for administration fees. If the cancellation occurs after May 31st, the deposit paid when making the booking will NOT be returned.
Once your booking is made, in August you must confirm the booking at the Residence by paying the first monthly fee corresponding to September as a definitive registration at the Residence.
For the rest of the monthly fees we offer you flexible payment options. You can make the payment for the full course all at once at the beginning of the year, in which case we will include the mini fridge and the safe completely free of charge for the whole academic year or we will make a 5% discount in the total amount if your room already include these services. If you prefer making the oayment for shorter periods, you can make the payment quarterly, bi-monthly or monthly (monthly payments can only be made by automatic direct debit or credit card). These payments can be made in cash, credit card, bank transfer or direct debit, this last one is only possible from a Spanish bank account. Monthly payments must be done within the first 5 days of each month or period.
El primer pago se deberá realizar al hacer la RESERVA, y consiste en el pago de una mensualidad que se guardará a modo de fianza durante toda la estancia y se devolverá al finalizar la estancia si ha cumplido las condiciones del contrato de reserva y si no ha habido ningún problema con los pagos, ni desperfectos en la habitación, en cuyo caso se descontará el importe correspondiente y se devolvería el resto si corresponde. Es importante que tengan en cuenta que al solicitar y aceptar una plaza en nuestra Residencia adquiere el compromiso de permanecer en la Residencia durante todo el periodo contratado. El abandono de la Residencia motivado por causas voluntarias o expulsión no exonerará del compromiso de realizar los pagos correspondientes al periodo contratado y la pérdida de la fianza.
Si cancela su reserva antes del 31 de mayo, se devolvería el importe del depósito abonado descontando 200 € por gastos de gestión. Si la cancelación se realiza a partir del 31 de mayo, no se devolverá el depósito abonado.
Una vez realizada su reserva, en el mes de agosto deberá confirmar la reserva en la Residencia mediante el abono de la primera mensualidad correspondiente a septiembre a modo de MATRÍCULA definitiva.
Para el resto de las MENSUALIDADES ofrecemos opciones flexibles de pago. Si realiza el pago del curso completo (mensualidades de septiembre a mayo) en un único pago al inicio del curso les incluiremos el mini frigorífico y la caja fuerte de forma totalmente gratuita para todo el curso o les realizaremos un descuento del 5% si su habitación ya cuenta con estos servicios. Si prefiere realizar el pago por periodos más cortos, podrá hacerlo de forma cuatrimestral, bimestral o mensual (el pago solo podrá ser mensual si se realiza mediante domiciliación bancaria o con tarjeta con cargo automático desde la Residencia). Estos pagos pueden realizarse en efectivo, mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o por domiciliación bancaria desde un banco español. El pago de las mensualidades deberá realizarse durante los primeros 5 días de cada mes o periodo.
Refund - Reembolso
Right of cancellation
Payments - Pagos
Payment methods - Métodos de pago
We have the following means of payments:
- Credit card payment from or virtual TPV on our website
- Bizum payments
- Bank transfer payments
Disponemos los siguientes métodos de pago
- TPV, Pago con tarjeta de crédito
- Bizum
- Transferencia bancaria
Charge time
Momento del cobro
Once the order is placed, it will give you the option to make the payment at that time. In the event that you want to make the payment later, you can do it from the email that you will have received with the order confirmation. Some banks may show a pre-authorization and a subsequent actual charge. This amount will be unlocked automatically. If this is not the case, we recommend that you contact your bank to expedite the unlocking of the pre-authorization.
Una vez realizado el pedido, te dará la opción de realizar el pago en ese momento. En el caso de que quieras hacer el pago mas tarde, puedes hacerlo desde el correo que habrás recibido con la confirmación del pedido.
En el caso de que hayas elegido el pago a través de Paypal, el cobro se realizará en el último paso del proceso de compra.
Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
Secure purchase - Compra segura
You can check the status of your order by entering the order confirmation email and following the instructions that appear there.
Utilizamos la certificación SSL para que todos los procesos sean seguros dentro de la web.
A la hora de realizar un pago, es la entidad que corresponda (Redsys, Ceca, Paypal) la que ofrece sus métodos de seguridad para que la compra sea totalmente segura.
Shipping - Envío
Shipping methods and costs - Métodos de envío y coste
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